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泉心火焰 智向未来——济南港华燃气客户服务智慧平台成功上线
发布日期: 2020-01-08

1230日,历时近300个日夜不间断的努力研发、经过济南港华燃气和朗新科技股份有限公司双方团队共同打造的济南港华燃气客户服务智慧平台成功上线。此次客户服务智慧平台的上线发布,标志着济南港华燃气第一次成功实现自主研发客户服务系统,将为济南港华燃气打造“最具服务力的一流清洁能源运营商”提供强大的“内驱动力”。

泉心火焰  智向未来——济南港华燃气客户服务智慧平台成功上线

济南港华燃气从“全渠道服务”“数字化业务”“智能化决策”三个方面对客户服务系统进行顶层设计和整体规划,运用“智能+”“互联网+”技术将各数据平台互联互通,重新设计打造成集先进性、科学性、主动性于一体的全新客户服务智慧平台。该平台建立起庞大的客户数据库,完成了线上线下数据完整对接,实现了客户管理、计费管理和流程管理等主体功能业务。新系统为企业管理提速和服务能力提升提供了全面、精准的数据分析支撑,可实现企业智能化感知客户需求、客户动态化感知企业服务,由被动变为主动,实现线上业务随时申办、线下业务“一站式”办理,让客户“一次办好”、“零跑腿”。智慧平台上线后,客户只需关注济南港华燃气微信公众号即可享受“一次办成”、“一次办好”、“零跑腿”带来的便捷服务和全业务“全网办、全程办、一键通达”的全新体验。

济南港华燃气合资成立十五年来,迅速将供气区域辐射至历下、市中、天桥、历城、高新、济阳及新旧动能转换区超过1000平方公里的地区,为90余万民用燃气客户及5000余户工商业和公共福利客户提供了燃气服务。济南港华燃气将在“以人民为中心”发展思想的引领下,在“智慧中国”战略的带动下,按照智慧城市的规划和要求,充分发挥信息化创新优势,致力于打造最具服务力的一流清洁能源运营商,奋力开创燃气行业数字化转型的全新篇章!【信息来源:济南港华燃气】

   

    

 
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