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今日热点舆情(11月20日)“乌龙”订单有效是一个诚信范本

2018-12-21 20:46

  11月17日凌晨,有网友称东方航空官方APP、深圳市特尔佳科技股份有限公司关于使用闲置自有资,网站疑似发生故障,部分机票折扣幅度达0.4折,不到400元就可以乘坐头等舱往返无锡昆明。对此,东方航空官方17日上午回应称,此次“白菜价”机票系于系统维护时售出,所有支付成功并已出票的机票均为有效。

  网民“小眼观财”:东航践行对大众的承诺,承认“白菜价”机票有效,承担系统故障的责任,国内9月5日稀土金属现货价格行情自担经济损失。这实质上是恪守诚实信用经营原则,遵守《合同法》等法律法规,为遵守契约精神树立了一个示范,值得其他商家、卖家学习。

  @北京康达律师事务所律师韩骁:因系统维护而售出的机票应为有效。消费者购买机票,在正常支付后出票成功,双方实际上就形成了运输合同关系。而航空公司内部系统错误并不符合《合同法》中合同无效的法律规定情形,因此航空公司承认机票有效是正确的做法。

  @北京青年报:“乌龙”订单有效不只关乎企业气度,更是一个诚信范本。企业提供产品名称、标价是一种典型的要约行为。当消费者下了订单并付款后,双方的买卖合同关系已经成立,企业就应按照合同提供产品。系统故障标错价格固然是不争事实,但这属于企业自身原因,其后果应由企业单方面承担,不能让消费者埋单。“乌龙”订单有效不仅反映了企业的契约精神,也是企业应当承担的法律责任。

  @南方都市报:当前电子商务的发展虽然进入了相对成熟的时期,但一些有违平等、公平、诚信等交易原则的行为依然大量存在。在消费者不断提高自身权利意识,敢于、善于通过有效途径维护自身合法权益的同时,更需要市场自身不断修正、完善,也需要负有相应管理义务的平台企业、行业组织、管理机构充分履行义务和职责,共同推动公平、诚信的交易环境的创建。换句通俗的话来说,就是需要越来越多的“模子”。

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